El acceso a servicios financieros para personas refugiadas continúa representando un reto en México, pese a que la regulación permite abrir cuentas bancarias con la CURP y documentos migratorios. En este escenario, Banorte informó que entre 2022 y 2025 abrió más de 12 mil cuentas bancarias para este segmento de la población, cifra que equivale a 88% de las reportadas por la Agencia de la ONU para los Refugiados (ACNUR) en su Informe de Resultados 2025 Seamos Hogar para quienes no pueden volver al suyo.

En dicho informe, ACNUR señala que, aunque la normativa permite a las personas refugiadas acceder a productos bancarios mediante documentación migratoria, en la práctica muchas sucursales no reconocen estos documentos, lo que dificulta su inclusión financiera.

El organismo internacional destacó los esfuerzos realizados por distintas instituciones para ampliar el acceso a servicios financieros. Indicó que Banco Dondé abrió más de 1,500 cuentas para personas refugiadas, mientras que Banorte acumuló cerca de 12 mil desde 2022.

Acceso mediante canales digitales

Banorte explicó que desarrolló un esquema para que las personas refugiadas pudieran contratar productos como la cuenta Enlace Digital sin necesidad de acudir a una sucursal y utilizando la identificación expedida por la Secretaría de Gobernación.

De acuerdo con la institución financiera, este modelo permite realizar transferencias, efectuar pagos, ahorrar y comenzar a generar un historial financiero.

Asimismo, facilita que las personas refugiadas reciban ingresos provenientes de un empleo formal, como parte de su proceso de integración económica.

En su Informe de Resultados 2025, ACNUR reconoció las acciones implementadas por Banorte para facilitar el acceso de las personas refugiadas a servicios financieros.

La institución financiera señaló que estas acciones forman parte de sus iniciativas orientadas a ampliar el acceso a productos bancarios para distintos segmentos de la población.