Cinco años después de lanzar su primer producto en México, Nu anunció que ha alcanzado los 10 millones de clientes en el país, duplicando su base de clientes en los últimos 12 meses.

Desde su entrada al mercado, el portafolio local se ha expandido de una tarjeta de crédito a una cuenta de ahorros con Cajitas, una tarjeta de débito, tarjeta de crédito garantizada, así como préstamos personales, transformando la vida de casi el 12% de la población adulta mexicana. 

Nu se lanzó en México en 2019, con la misión de simplificar la vida financiera de sus clientes y fomentar la inclusión financiera a través de la digitalización y productos financieros transparentes y amigables para el cliente. Gracias a su modelo 100% digital, Nu ha alcanzado más del 98% de los municipios del país, incluyendo comunidades sin sucursales bancarias, donde muchos nunca habían interactuado con el sistema financiero tradicional.

La empresa también ha podido adaptar su modelo de negocio para satisfacer las necesidades del mercado local, que todavía depende en gran medida del efectivo, construyendo una robusta red de retiros y depósitos en efectivo, que ahora se extiende a más de 30,000 puntos de contacto físicos tras la incorporación de tiendas minoristas OXXO.

“Estamos agradecidos por los 10 millones de clientes que han depositado su confianza en Nu para tomar el control de su futuro financiero. Este hito no es solo un número: es un reconocimiento a nuestro modelo de negocio centrado en el cliente y a nuestro compromiso de liberar a las personas de la complejidad financiera, así como un reflejo del poder transformador de la tecnología para impulsar la inclusión financiera”, dijo Iván Canales, Director General de Nu México.

En un país donde el 42% de la población no tiene acceso a servicios financieros, Nu ha permitido que casi el 50% de sus clientes acceda al crédito y que el 63% obtenga rendimientos sobre sus ahorros por primera vez, según datos del estudio Impacto Nu.

La facilidad de ahorrar a través de Cajitas ha sido el factor decisivo para unirse a la plataforma, y este atributo le ha valido a Nu un premio como la empresa más innovadora de América Latina en 2023 y #5 a nivel global, según Fast Company.

El amor del cliente por los productos y servicios de Nu también se ha traducido en resultados de negocio, con la operación mexicana creciendo más rápido que la brasileña en la misma etapa. Para el tercer trimestre de 2024, 18 meses después del lanzamiento de Cuenta, la compañía superó los 8.9 millones de clientes en el país y $3.8 mil millones en depósitos.

Nu ha invertido más de US$1.4 mil millones en el país, reflejando su compromiso con el mercado local y convirtiéndose en uno de los inversores extranjeros más importantes en el sector financiero mexicano.

Tras la expansión gradual de su portafolio, Nu México anunció en octubre de 2023 que estaba buscando una licencia bancaria, lo que le permitirá continuar expandiendo su oferta de productos, incluyendo cuentas nómina y nuevas opciones de crédito.

Para celebrar este hito, Nu México ha lanzado una campaña de marketing centrada en el cliente y basada en datos bajo el concepto “10 millones de clientes, 10 millones de historias”, que busca reconocer las historias de quienes han sido parte del crecimiento de Nu en México. La campaña se llevará a cabo hasta principios de marzo en canales digitales.